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网格服务显真情 街道吹哨解难题
2024/5/15 14:44:00   作者:天门山街道网格化服务管理中心   阅读次数:501

为提升社区服务管理水平,镜湖区天门山街道网格化服务管理中心严格落实“街道吹哨、部门报到”机制,用实际行动搭起利民暖心桥,拉进网格服务与居民之间的距离。

吹哨处置提前研判。天门山西路提升改造完成后,人行道违章停车现象严重,路面损毁严重,群众反映行路难,经网格员吹哨后,交由交警部门处置,导致沿路商户纷纷反映停车难,面对“两难”局面,街道多次主动与相关部门进行会商,综合考虑各方因素,多措并举,一方面决定设置U型隔离桩,依法取缔违停另一方面整合附近可用停车资源,坚持疏堵结合

矛盾调解保持温度。在设置隔离桩的过程中,针对封闭最后一个缺口的时候,个别商户企图阻扰施工,其中一商户甚至做出驾驶机动车冲撞工作队员的过激行为。网格中心第一时间介入,配合公安机关调取监控,在还原事实基础上,组织双方面对面调解,商户也认识到自己的错误,诚恳道歉,双方及时化解纠纷。事后网格员坚持进行巡防,保障隔离桩的成功安装。

利益冲突妥善化解。彻底解决矛盾,网格员先后两次发放《致商户的一封信》,释法明理,事前要求违停车辆限期驶离,事后网格员积极协调周边停车场,办理商户月租事项,并将相关情况以会商形式告知各商户,联合交警、信访等部门耐心解释,现已取得大部分商户理解支持。目前,天门山西路面貌焕然一新、秩序井然,群众纷纷点赞。


下一步,网格化服务管理中心将继续深耕网格资源,用活“吹哨报到”机制强化服务意识,提升服务效能,增强群众满意度。




 

 
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