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镜湖区政务服务中心多措并施提升市民办事便利度
2022/9/16 11:04:00   文章来源:区政务服务中心   阅读次数:4044   责任编辑:汤敏

    为深入落实“放管服”改革要求,提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,近年来镜湖区政务服务中心多措并施,不断提高政务服务工作水平,不断提升便民服务能力。

  提高服务便利度  打造“镜心办”政务服务品牌并积极宣传推广,镜心办线上在微信小程序里提供智能预约、导办、政策直播等多项功能,为企业群众办事提供便捷化的智能服务。线下努力打造一流政务服务大厅,提供真心、耐心、爱心、贴心、舒心的“五星”服务,让企业群众切实感受到中心快速高效的品牌化服务。

  畅通反馈渠道   区政务服务中心在原有投诉渠道基础上,再设立“办不成事”反映窗口,全面推行政务服务“好差评”制度,多渠道听取群众意见,对各类投诉和建议采取闭环管理,确保件件有落实、件件有反馈。截至目前,“好差评”评价总51万余件,好评率 100%。

  强化监督管理   严格落实区政务服务中心工作人员考核管理办法,严肃人员工作纪律及考勤管理,开展每日巡查即时记录,定时通报发现问题并及时进行整改,切实加强对政务服务中心窗口人员的管理。

 
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