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“以人为本,以客户为中心”新型医疗模式
2019/10/8 9:14:00   文章来源:镜湖新城公共服务中心   作者:肖锋   阅读次数:3401
  

    2019年9月25日,镜湖新城人代代表小组来到芜湖市第一人民医院对健康体检中心建设、检测设备、医护人员、服务保障、未来愿景等情况进行了专题调研,听取了院党委书记凌云熹、区人大代表、副院长吴勇和体检中心主任曹湘云的专题介绍;区人选工委主任孟祥达率领代表们到体检进行了实地调研,并召集代表们进行交流讨论,对芜湖市第一人民医院“主动作为 创新发展”承担城东新区50到80万人口的医疗服务的服务理念发表建议。

  芜湖市第一人民医院现有职工1084人,其中卫生技术人员950人,管理人员111人,高级职称专业技术人员107人,硕士生导师10人;开放床位816张。与浙江大学、同济大学、东南大学及省内等10余所大型医院、学院进行深度合作。

  市第一人民医院在搬迁过程中提前谋划,借助办公条件、办公环境的提高,将医院的设备更新换代,引入一流医护团队、强化医护人员能力、提升医护人员服务思想,坚持“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念,秉承“厚德载医、博学济世”之院训,从健康体检-发现隐患-专家会诊-确定病灶-给出诊疗方案-实施治疗-康复-健康体检,对医疗服务保障工作打造成为闭环,让广大市民能够在芜湖市得到一流的就医保障,不断提高生活品质,减少病痛的折磨,享受新时代的幸福生活。

  区人大领导和参与活动的代表建议:体检中心的建设和管理是一项系统工程,今后应继续完善“以顾客为关注焦点,预防为主,注重过程方法,系统管理,持续改进”的高质量管理模式。只有坚持以人为本,以合理的价格,完善的设施,合理的布局,专业的人员,人性化的服务,优美的环境,先进的系统为体检者提供可靠的质量保证、非常到位的服务,才能把平台建好,把服务做精,使管理到位,形成提升品质促转型 ,强化服务保健康的良好运行机制。



 
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